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- 靴のサイズって調整できますか？
- 靴はストレッチ、及び、幅を伸ばすことができます。日本人の足は少し横幅が広く、海外の靴は少し幅が狭いと感じることがあるかと思います。ストレッチ（幅だし）を行なうことで、足を入れやすく、また、足への負担を軽減することができます。
また大きすぎる靴は、中敷を敷くことによって、お客さまの足にフィットさせることもできますので、ぜひ一度ご相談ください。
- 歩くとカチカチと音がでるのですが、直せますか？
- ヒールのゴムの部分が削れてしまっているために、カチカチと音がします。新しいゴムに付け替えると音もしなくなり、
履き心地も良くなります。
- ヒールを少し低くすることはできますか？
- １ｃｍ〜２ｃｍほどなら低くすることは可能です。それ以上低くしてしまうと靴の構造がおかしくなり、
足に負担がかかってしまいます。
- お気に入りの靴に傷が付いてしまったのですが目立たないようにできますか？
- 傷の程度に合わせて、クリームで目立たなくする・傷を埋めて補色をして目立たなくするなどの対応が可能ですので、
是非お気軽にご相談下さい。
- 靴がすべってしまうのですが、どうしたらいいですか？
- カカトや靴底の前の部分が削れすぎてくると滑りやすくなってしまいます。削れてしまってツルツルになってしまった靴底にハーフソール（半張り）などを張ると滑りにくくなりますので、大変おススメです。
- ウォーキングシューズの靴底の修理はできますか？
- 靴底全ての取替えは難しいですが、カカト部分の補修であれば可能なものもございますので
お気軽にお問合わせ下さい。
- 中敷の交換はできますか？
- 汚れてきたり、色落ちした中敷の交換もうけたまわっております。お気軽にご相談下さい。
- 革靴はどうやって洗うのですか？
- お客さまの靴の状態に合わせて、機械で洗う方法と手作業でクリーニングを行う場合があります。
まずは、お客さまの靴の状態をぜひ拝見させてください。最適なクリーニング方法をご提案いたします。
- 色落ちが心配ですが、クリーニングしても大丈夫でしょうか？
- クリーニングをすると色落ちしてしまう革もございますので、その革や汚れに合わせたクリーニング方法で行いますので一度お近くの店舗でご相談下さい。
- カビがはえた靴でもきれいになりますか？
- カビを取ることは可能です。しかし、カビの根が革の奥深くまではいってしまっている場合など、
黒い斑点が残ってしまう場合などございます。その後にクリーム・補色などで仕上げを行いことで
目立たなくさせることができますので、お気軽にご相談下さい。
- どんな素材の靴が洗えますか？
- 革製の靴であれば、牛革、羊、鹿など様々な素材に適したクリーニング方法で対応いたします。
しかし、合成皮革やエナメルで劣化が激しいものなど洗えないものもありますので、一度お近くの店舗でご相談下さい。
- 水洗いをするのは皮革に良くないのではありませんか？
- 革のなめし工程では水が使用されておりますので洗うこと自体は問題ではありません。また、クリームや汚れおとしなどにも水分は含まれています。しかし、濡らしすぎたり、水以外のもので濡らすことにはリスクがあります。
濡らし方やクリーニング方法なども革や汚れに合わせた方法で行いますので一度お近くの店舗でご相談下さい。
- 靴ウォッシュ後の保管方法はどうすればよいですか？
- 直射日光を避け日陰の、風通しの良い場所で保管をしてください。カビが発生した時に使用していた箱などは、
カビが再度発生する原因となりますので使用を避けて下さい。
- 雨にぬれて変色してしまったのですが直せますか？
- 革の素材や雨染みなどの程度に合わせて、クリーニングや補色仕上げを行い雨染みを目立たなくする事が
できますのでお気軽にお問合わせ下さい。
- スエードの靴をクリーニングできますか？
- スエード・ヌバック・ムートンなどの素材もクリーニングをうけたまわっております。素材や汚れ具合に合わせた
クリーニングの方法で行いますので一度お近くの店舗でご相談下さい。
- クリーニングのためにどのくらい時間がかかりますか、
また預かってもらってクリーニングしてもらえますか？ - 通常、靴のクリーニングは約１週間〜、バッグのクリーニングは約１０日間となっております。
お預かりにも対応しておりますので、お気軽にご相談下さい。
- 定期入れや財布も修理できますか？
- お預かりする商品にもよりますが、バッグと同じように修理も可能です。一度お近くの店舗でご相談下さい。
- バッグのカビは取れますか？
- カビを取ることは可能です。しかし、カビの根が革の奥深くまではいってしまっている場合など、
黒い斑点が残ってしまう場合などございます。その後にクリーム・補色などで仕上げを行いことで
目立たなくさせることができますので、お気軽にご相談下さい。
- 持ち手が取れてしまったのですが、交換できますか？
- 持ち手や金具、破れやファスナーの修理など、お気軽に店舗までご相談下さい。
- バッグのショルダーの長さを調節できますか？
- はい、うけたまわっております。是非お近くの店舗でご相談下さい。
- バッグのファスナーって交換してもらえますか？
- はい、うけたまわっております。是非お近くの店舗でご相談下さい。
- ディンプルキーなど特殊な鍵の合鍵はできますか？
- ディンプルキーが作製できる機械がある店舗では、２０分〜で作製が可能です。
また、機械が無い店舗におきましても、お取寄せをさせていただいておりますのでお気軽にご相談下さい。
- 合鍵の作製にはどのくらいの時間がかかりますか？
- 簡単なものであれば、通常５分程度で出来ます。ディンプルキーですと２０分以上かかる場合がありますので、お近くの店舗へご相談ください。
- 靴のお手入れ用品ってどんなものがありますか？
- 靴のお手入れ用品も各種ご用意しております。革に栄養を与えるクリームや、仕上げのブラシ、
型崩れを防ぐシューキーパー、靴紐など店舗ごとに様々な種類を取り揃えておりますので、
ぜひお気軽に店舗までお問合わせください。
- クレジットカードは利用できますか？
- 使用できます。一部使用できない店舗がございますのでご了承くださいませ。
- 一度預けておいて後日取りに来ることもできますか？
- お預かりも可能ですので、お気軽にご相談下さい
- お気に入りの傘の骨が折れてしまったのですが、修理できますか
- 一部店舗では傘の修理もうけたまわっております。お品物によってはできない場合もあるのですが、
傘の取扱いのある店舗でお気軽にお問合わせください。
- 靴が雨でぬれてしまったのですが、どのように手入れをしたらいいですか？
- 濡れてしまった靴をそのまま放置するのはさけてください。まずは、新聞紙などを入れて余分な水分を取り除きます。
その後、陰干しで乾燥をさせてください。また、雨の日に履くことがわかる場合であれば事前に防水スプレーなどを
かけておくとシミになりにくくなるのでおススメです。
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